- SAPシステム運用サポートサービス
- TMO(Total Management Outsourcing)
- 総合運用サポートサービス
- お客様の「Best Use, Best Value ー価値、生む活用ー」を目指し、企業全体のSAP活用を包括的にサポートします。
以下のように、様々なご質問を受け付けております。
サービス対象範囲 | アプリケーション層、プラットフォーム層、ベイシス、インフラ層 |
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基本パック | ||
項目 | 内容 | |
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緊急保守 | システムの障害排除、緊急暫定対策(緊急保守は件数、内容の制限はありません。) | |
システム安定化 | バグ、システムの機能不全、不具合の対策 | |
Q&A | 回答 | 機能、操作方法、不具合等の問い合わせへの回答(Q&Aは件数、内容の制限はありません。) |
改善提案 | 課題対策、新技術、仕様、機能についての改善提案 |
専用オプション | ||
システム拡張・改善 | 業務改善 | 運用代行 |
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情報提供 | ||
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監査対応 | 教育 | 言語対応 |
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サービス対象範囲 |
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アプリケーション層、プラットフォーム層、ベイシス、インフラ層 |
基本パック |
緊急保守 |
システム安定化 |
Q&A |
専用オプション |
システム拡張・改善 |
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業務改善 |
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運用代行 |
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情報提供 |
SAP運用に関する必要情報の提供 |
監査対応 |
監査(IT統制)対応指南 |
教育 |
ユーザトレーニング |
言語対応 |
英語 |