標準アドオン保守についてご紹介します。
| 障害対応 |
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| ・障害については、都度対応いたします。 ・プログラムのソースを変更された場合は、一切サポートできません。 ・サポート期限は、ソフテス標準プログラムを導入したSAP ERPバージョンのSAPサポートが切れるまでを限度とします。 |
| SAP ERPアップグレードの対応 |
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| ・アップグレードに対しては、ご依頼にもとづいて新バージョンの対応版をお送りします。その際、基準価格の20％の金額をご請求させていただきます。 ・SAP ERPのデルタバージョンについては、サポートしておりません。 ・SAP ERP標準機能が充実してアドオンプログラムが不要になった場合、そのバージョンからサポートを中止させていただきます。 |
| 機能追加 |
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| ・お客様のご要望により、機能追加を検討実施いたします。その場合の条件は、次のとおりとさせていただきます。 ■汎用的な仕様であること ■ 利用されている他のお客様に影響がないこと |
